1. Виконавець
Товариство з обмеженою відповідальністю «ХЕЛПСІ» (ТОВ «ХЕЛПСІ»), код ЄДРПОУ 44842306, адреса: Україна, м. Київ, вул. Білоруська, будинок 28А, квартира 100. Контакти виконавця зазначено у виписці з Єдиного державного реєстру і в кабінеті клієнта.
2. Предмет договору
Виконавець надає послуги в межах проєкту «Всеукраїнська психодіагностична система ХЕЛПСІ»: онлайн психодіагностичні послуги дорослим від 18 років за напрямами, опублікованими на сторінці «Послуги». Результат послуги — письмовий психологічний висновок. Висновок не є медичним діагнозом, а послуга не є медичною послугою: діагнози ставить тільки лікар.
3. Режими послуг
Зі спеціалістом — діагностичні сесії з психологом онлайн за планом, погодженим на первинній бесіді. Самостійно в кабінеті — скринінги й опитувальники клієнт проходить сам у персональному кабінеті; короткий висновок за результатами готує психолог, автоматичних «діагнозів» система не видає. Сюди ж належить діагностика за описом: клієнт описує симптоми і свій стан у кабінеті або застосунку, а письмову відповідь-висновок готує спеціаліст; класифікаційні відповідності в ній є робочими гіпотезами спеціаліста і не є медичним діагнозом. За підтвердженням спеціаліста — окремі напрями (поглиблена, комплексна, за запитом фахівця) надаються тільки після підтвердження спеціаліста, що формат підходить клієнту; оплата за ними — лише після підтвердження.
4. Замовлення, кошик і оплата
Клієнт реєструється в кабінеті, додає послуги до кошика і підтверджує замовлення. Безоплатні скринінги надаються без оплати після реєстрації. Платні послуги оплачуються карткою онлайн; ціни в гривні опубліковано на сторінці «Ціни», а точну вартість вашого складу виконавець підтверджує до оплати. При онлайн-оплаті клієнт отримує фіскальний чек в електронній формі.
5. Строки
Письмовий висновок: скринінговий формат — 3 робочі дні, стандартний — 5, комплексний і поглиблений — 7 робочих днів від завершення діагностичних зустрічей.
6. Відмова і повернення
До початку надання послуги клієнт може відмовитися від договору протягом 14 днів від його укладення, з поверненням оплати за ненадану частину послуги. При оплаті клієнт окремою згодою (окрема галочка у кошику, не відмічена заздалегідь) може погодитися на негайний початок надання послуги; після повного надання послуги право відмови втрачається (пункт 1 частини 5 статті 13 Закону України «Про захист прав споживачів»). Якщо послугу не надано з вини виконавця, оплата повертається повністю. Повернення здійснюється за заявою клієнта на картку, з якої надійшла оплата.
7. Конфіденційність і дані
Висновок належить тільки клієнту і передається іншим лише за його письмовою згодою. Обробка персональних даних — за сторінкою «Конфіденційність» і окремою інформованою згодою, яку клієнт підписує перед дослідженням.
8. Межі послуги
Послуга не надається у гострому стані: за ознак стану, де потрібна негайна допомога, виконавець направляє до екстрених служб і медичних фахівців. Діагностика третьої особи — тільки за її особистою згодою. Висновки «на довідку» для суду, роботодавця чи військкомату виконавець не видає.
9. Дія договору
Оферта діє, доки опублікована на сайті. Виконавець може оновлювати її текст; до вже оплачених замовлень застосовується редакція, чинна на момент оплати.
До послуг